La información es poder. De eso, no deberíamos de tener ninguna duda. Trabajar con toda la información útil con la que podamos contar, nos permitirá tomar mejores decisiones para nuestro negocio.
Sin embargo, hasta hace no mucho, había un problema con el sector retail, debido a que la obtención de información de un negocio físico se hace más complejo que en el mundo digital, ¡al menos a la hora de medir datos!
Por suerte, la tecnología ha avanzado a pasos agigantados, dando datos cada vez más interesantes. En este caso, nos queremos centrar en un sistema que puede ser de gran ayuda para el retail: el sistema cuenta personas. En este artículo, os queremos mostrar por qué es un sistema útil para comercios y negocios del sector retail.
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Importancia de un sistema cuenta personas
¿Por qué un sistema que mide las entradas y salidas de un local o comercio es tan importante? En principio, es un sistema muy simple, ¿no?
Ahora bien, lo importante es la información que podemos extraer de un cuenta personas. Señalamos algunas de las cuestiones fundamentales de la implantación de un sistema cuenta personas en el sector retail y que nos pueden hacer mejorar para conseguir más venta, más beneficios y mayor seguridad.
Horas con más afluencia
Gracias a un sistema cuenta personas, podemos saber exactamente a qué horas hay una mayor afluencia de personas y a qué horas hay menos. Posiblemente, tengas en mente de cuándo sucede esto, ¿pero sabrías decirlo a ciencia exacta?
Con ello, puedes saber el número de personas que suele haber a horas concretas y las diferencias que hay entre fines de semana y entre semana. Ya de por sí, la afluencia de una tienda suele tener un impacto directo en las ventas. O así debería de ser, ¡pero además nos permite obtener una rentabilidad mucho mayor!
Sabiendo los picos de afluencia de una tienda, podemos adecuar los horarios de la plantilla que trabaja en dicha tienda a aquellos momentos en los que hay mayor demanda. Puede que, con el mismo personal disponible, podamos sacarle mejor partido si ajustamos sus horarios. O puede que tengamos una plantilla fija y veamos que, en ciertos momentos, necesitaremos un refuerzo.
Tiempo de Estancia en la Tienda
Otro aspecto por el que es importante instalar un contador automático de personas es la de poder conocer cuánto tiempo permanecen en la tienda. Con este dato, podemos tomar decisiones y medir si se mejora la experiencia del consumidor cuando está dentro del establecimiento.
Por ejemplo, si hacemos un cambio en la distribución de la tienda y observamos una disminución del tiempo de estancia del consumidor, podemos llegar a la conclusión de que este cambio ha sido perjudicial para nuestro negocio, ¡o a la inversa!
Sabiendo además a qué horas se producen una mayor o menor estancia en la tienda, podemos establecer una correlación con otros parámetros que suelen ser más “intangibles”, como al atención al cliente de cada uno de los trabajadores del comercio.
Seguridad del establecimiento
Por último, pero no por ello menos importante, se encuentra la seguridad del establecimiento. Ya sabemos que en los locales de ocio nocturno, existe una especial vigilancia, para evitar auténticas tragedias.
En este sentido, es cierto que el aforo en un local comercial suele ser una cuestión secundaria, puesto que solo en ciertos momentos del año, se podrían superar, como sucede en las rebajas. Es decir, normalmente no se supera el aforo que ponga en riesgo la seguridad de las personas.
Ahora bien, que esto no suceda habitualmente, no implica que debamos de asegurarlo. Normalmente, una tienda comercial puede tener una densidad de 2 m2 por persona. Un sistema cuenta personas puede darnos la alarma de que la densidad es muy interior a la usual y así tener la capacidad de mantener la seguridad de los consumidores, dentro del negocio.
Como puedes ver, un sistema cuenta personas es fundamental para obtener información eficaz para el sector de retail. Cualquier comercio que quiera mejorar en su estrategia, necesita de este sistema.
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